Диагностика проблем с TDS

Не работает или не наполняется статистика

  • Зайдите во вкладку «Обслуживание» и посмотрите время последнего запуска cron.php. Если стоит «никогда» или очень устаревшее время, значит не настроен планировщик (http://help.keitarotds.ru/cron);
  • Запустите cron.php в браузере. Если всё отработает нормально, появится текст «done».

Потеря трафика

  • Проверьте вкладку логи /var/log/keitaro_errors.log и /var/log/errors.log;
  • Запустите cron.php в браузере, должен появиться текст «done»;
  • Проверьте лог MySQL. Имя файла и расположение файла зависит от настроек MySQL, но чаще всего это /var/log/mysql.log.
  • Проверьте лог Apache (обычно /var/log/apache/error.log)

Внутренние ошибки в TDS

  • Проверьте лог ошибок TDS /var/log/keitaro_errors.log;
  • Проверьте лог ошибок PHP /var/log/errors.log.

Если вы нашли ошибку и не знаете её причин, обращайтесь в наш саппорт.